Seguimiento de pedidos y comprobante de visita
Seguimiento y errores comúnes
Martin
Última actualización hace 5 meses
Puede obtener la dirección de seguimiento de su empresa, ingresando a las opción de Ver página de seguimiento de pedido, dentro de la configuración de preferencias de su empresa.
Allí podrá visualizar un mini sitio de seguimiento, el cual podrá incluir en su sitio web para poder dar visibilidad a sus clientes respecto al progreso de la visita.
A lo largo del recorrido, el cliente podrá contar con información del estado de entrega y un mapa en tiempo real respecto a la ubicación del vehículo. La opción de mapa en tiempo real puede activarse/desactivarse desde las preferencias.
Al finalizar la visita, el cliente podrá descargar su comprobante de visita digital (EPOD) en formato PDF.
Errores comunes
No veo el cuadro de búsqueda de pedido
En este caso, es posible que la dirección o URL del sitio no haya sido correcta. Por favor, verifique que cuenta con una URL con el siguiente formato:
https://routix-tracking.azurewebsites.net/company/ID_DE_EMPRESA
Tengo problemas con mi envío o pedido demorado
Si experimenta problemas con el envío de un producto o visita a domicilio, puede utilizar el botón TENGO UN PROBLEMA, el cual le permitirá contactar a la empresa logística responsable del envío por medio del canal de reclamos oficial.
El código ingresado no es válido
El código de seguimiento de cada visita es un código que comienza con las letras RO y poseen el formato: RO-########-########. Dicho código es enviado automáticamente por medio de las notificaciones seguimiento por correo electrónico y/o mensajería de WhatsApp (en planes disponibles).
